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提升患者就医体验——我院开展窗口服务礼仪专题培训

发布日期：2023-05-18 08:36:33

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5月17日下午，我院组织开展了窗口科室工作人员服务礼仪复训会议，全院窗口科室、医技科室负责人及工作人员参加会议。

内训师以" cicare医患沟通模式"为主题，深入浅出地讲解了这一模式的内容、特点及要领，并通过互动问答等方式，与大家进行了深入交流，让大家对这一新模式有了深刻的认识和了解。

 

（下图：特定礼仪培训齐颂院训）

会议要求，窗口科室工作人员要坚持以患者为中心，进一步提升工作质量，提高服务水平；要不断优化流程、简化手续、压缩时限、提高效率；要切实加强纪律作风建设，把纪律和规矩放在第一位，以更高标准、更严要求、更实举措推动窗口科室工作再上新台阶。

此次培训强化了职工对服务传递温度的认同感，参加培训人员纷纷表示，要持续推进医院窗口服务标准化、品牌化建设，切实把“我为群众办实事”落到实处，用心、用情、用力推动医疗服务不断提升。

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